Dôvera a dôvera

Autor: Marie Stracenská | 23.6.2011 o 10:30 | Karma článku: 13,39 | Prečítané:  2168x

Platím cez internet. Obvyklé platby. Jedno číslo za druhým. Počítač sa stále pýta, či som si istá. Som, jasné, poďme ďalej... Pri jednom z riadkov spozorniem. Do kelu. Tú predošlú platbu som práve poslala so zlým variabilným symbolom, zisťujem s hrôzou. Oči preskočili riadok. Čo teraz? Platba spracovaná. Do dvoch kelov. „Zaplatila som zdravotné odvody pod zlým číslom, čo mám robiť?" Manžel krčí plecami rovnako ako ja:" Skús tam zavolať a spýtaj sa."

Volám. Milý chlapík na infolinke. Ale volám zle. Presmeruje ma. „Napíšte žiadosť o spárovanie - teda priradenie platby k vášmu účtu. Priložte kópiu výpisu, skúsime s tým niečo spraviť. Áno, stačí to mailom." Sadám k počítaču, ktorý ma pred chvíľou tak podlo zradil (samozrejme za to mohol on, nie moja nepozornosť). „Dobry den, urobila som chybu pri plateni poistneho - a ziadam o spravne sparovanie mojej platby..." Píšem a len tak poloverím, že sa zadarí. Odpoveď prichádza o pol hodiny. „Platbu s týmto dátumom úhrady budeme evidovať v priebehu budúceho týždňa. Akonáhle nabehne na účet ZP - platbu priradím na uvedený VS a správne obdobie. Budem Vás informovať o výsledku." Aha. Tak aspoň som to napísala niekomu, kto koná. Uvidíme...  O dva dni, ani nie o pol ôsmej ráno (a že vraj majú úradníci neskorú pracovnú dobu) prichádza odpoveď:  „Tak ako som sľúbila, dovoľte mi prosím Vás informovať - evidujeme vašu platbu. Zidentifikovala som ju a priradila na vaše rodné číslo." Hotovo. Aké ľahké. Odľahlo mi. Odpisujem a ďakujem. Aj na to príde odpoveď: „Aj som rada, keď sa dá tak to spravíme aj bez zbytočných vecí okolo toho. Nie vždy je to možné."
Tak, milé dámy z referátu platieb poistného zdravotnej poisťovne Dôvera, a vlastne celé vedenie spomínanej poisťovne: ĎAKUJEM! Ďakujem, že ste napravili moju chybu, nenechali peniaze zmiznúť niekde v systéme, ušetrili ma lietania po úradoch a poštách, pomohli mi.

Nie je to po prvý raz, čo píšem spokojná s úradmi a hovorím o tom, že je dobré, že fungujú. A pomáhajú. Nerobím to len preto, že som naozaj vďačná. Ale aj preto, že si myslím, že častejšie úradom nadávame, ako ich chválime. A už vôbec im nezvykneme poďakovať. A - oni si to naozaj niekedy zaslúžia.

 

 

 

Páčil sa Vám tento článok? Pridajte si blogera medzi obľúbených a my Vám pošleme email keď napíše ďalší článok
Pridaj k obľúbeným

Hlavné správy

DOMOV

Kotlebovcom po zrušení môžu siahnuť na majetok, pozrite sa na aký

Kotlebovcom sa po vstupe do banskobystrickej župy začalo dariť, kupovali autá aj domy.

SVET

Rakúska štátna tajomníčka: Teraz útočia na webe, zajtra v uliciach

Rakúsko pripravuje zákony o nenávistných prejavoch.


Už ste čítali?